DRUID 獲得3000萬美元B輪融資,通過對話式商業應用和生成式AI提升企業生產力

羅馬尼亞布加勒斯特, 2023年9月12日 — 對話式AI技術的全球領導者DRUID今天宣佈,其成功完成了TQ Ventures領投的B輪融資3000萬美元,Smedvig Capital、Endeavor和Verve Ventures參與了此輪融資,現有投資者GapMinder、Hoxton Ventures和Karma Ventures也跟投。該融資將用於繼續加速DRUID的國際擴張,特別是在美國市場的擴張,美國市場目前已經佔DRUID當前收入的60%。

DRUID的平台為企業提供了構建和設計會話式業務應用程序(CBA)的工具,以提供最自然的員工-客戶體驗。早期客戶讚賞DRUID套件可以應用於任何現有的技術環境,而不需要替換之前在ERP、CRM、RPA或其他數字工具上的投資。此外,DRUID最近與ChatGPT的整合,通過Microsoft的Azure OpenAI服務,使生成式AI企業化和安全化。

“在會話式和生成式AI的熱潮中,DRUID脫穎而出,對我們來說是一個類別的領導者。通過我們的研究,我們很高興發現現有客戶如何看重這個平台,以及DRUID為潛在客戶解決了多大的問題。我們很榮幸能夠領導這一輪融資,並與Liviu和DRUID團隊合作,” TQ Ventures聯合管理合伙人Schuster Tanger說。

此外,DRUID的CBA通過理解業務背景和觸發智能操作的能力,增強了會話式AI的技術能力,從而提供了一個 user-friendly 的會話層,將客戶與用戶聯繫得更緊密,並允許跨多個渠道使用以精簡成功完成業務任務的過程。

幾家行業領導者已經實施了DRUID的技術並取得了卓越的成果。Kmart、Liberty Global、德克薩斯兒童醫院、White Castle、NHS、Auchan、喬治亞南方大學、Société Générale、Erste Group、法國巴黎銀行、安盛等都已經整合了DRUID的會話式業務應用程序平台,在客戶參與和員工效率方面都取得了顯著改善。

這些組織報告客戶滿意度提高、等待時間縮短和問題解決率提高。從重複任務中解放員工使他們能夠專注於更具戰略性和意義的責任,從而提高了員工效率和滿意度,以及整體團隊士氣。

“DRUID利用了生成式AI的最新進展,它們可以無縫地集成到我們的會話式業務應用程序平台中。我們相信,對於大型跨國企業,我們的平台將點燃一個新的生產力和有形業務成果的時代。在我們最新一輪投資和這場技術革命的背景下,我們已經做好了準備,並且很高興努力提供技術解決方案,以賦能客戶解鎖最大價值。” DRUID首席執行官Liviu Dragan說。

新一輪融資來臨之際,DRUID繼續保持增長和發展。 2022年,DRUID的年化經常性收入較2021年增長了2.5倍,並預計今年將再增長3倍。

“DRUID團隊在Liviu Dragan的領導下建立的革命性平台的國際認可讓我們第三次投資該公司,第一次是在2020年底。從那時起,我們就看到了團隊為複雜行業創建能夠改變會話式人工智能解決方案領域的技術的潛力。 DRUID向企業客戶證明,該平台滿足了最高的技術安全標準,從而確認了平台的通用性和靈活性。作為DRUID在全球的第一步中的陪伴者,現在看到公司重要的國際客戶名單和團隊成員建立一個AI中心的雄心勃勃的計劃,能夠快速吸收最新的人工智能技術,例如生成式AI,我們感到非常高興。” GapMinder聯合創始人Dan Mihăescu說。

DRUID成立於羅馬尼亞,最近擴大了全球團隊60%,並在戰略職位上招募了一些關鍵的前UiPath高管:(a)Kedar Dani,前全球副總裁,協助制定上市策略; (b)Vargha Moayed,前首席戰略官,為首席執行官提供戰略建議;以及(c) Mihai Faur,UiPath的CIO,將成為獨立董事會成員。

關於DRUID

DRUID(www.druidai.com)是一個端到端的平台,用於構建、部署和擴展由AI驅動的會話式業務應用程序,旨在以最直觀的方式提供下一級員工生產力和完整的客戶體驗。作為所有數字操作的前層,DRUID統一並增強了現有的技術景觀,同時減輕了應用疲勞(學習和適應新的系統)。此外,DRUID智能虛擬助手通過與任何現有企業系統和RPA技術的開放整合,實現快速、個性化、全渠道和超自動化互動,同時使用每個組織的語言進行交流。從2018年開始,DRUID積極實現其願景,為每個員工提供一個智能虛擬助手,建立了廣泛的160多家合作夥伴網絡,並為200多家客戶提供服務。